医院介绍

北京大学滨海医院（天津市第五中心医院），位于天津市滨海新区核心区，是一所集医疗、教学、科研、预防保健、康复为一体的大型三级甲等综合医院。

医院始建于1949年，是本地区最早创建的国立医院，经过六十余年的发展，已成为北京大学教学医院、天津医科大学及河北联合大学教学医院，在天津市区域卫生规划中被确立为滨海新区医学中心，是120急救指挥服务中心，天津市干部保健定点医院，天津市涉外医疗服务单位，国际紧急救援网络医院，国家司法鉴定机构，全国百姓百佳放心示范医院。

项目背景及需求

如今，医院的信息化建设除了针对业务管理展开之外，内部综合管理系统的建设也是重要的一部分，那么医院该如何在内部综合管理层面利用信息化手段来搭建信息化系统，完成管理模式的转变，以达成对医院整体运营管理的支持，是所有医院管理者需要或正在面临的问题。就目前而言，医院OA系统凭借强有力且有针对性的多种管理手段，成为各级医院实现内部良性综合运营管理的首选。

天津市第五中心医院为三甲医院一向十分重视医院信息化建设，为进一步提升办公效率，强化医院办公管理水平，医院希望通过协同工作平台，对办公事务和公文进行全面、完善的协同管理，建立用户的内部与外部信息互访平台，提高信息交流的效率和共享程度，使各协作机构、各部门间的信息交流更为稳定、快捷、安全、可靠。同时，特别针对医疗行业特点，目的性的设计开发医院医德医风管理，有效提高患者满意度，改善医患关系。

解决方案

信息管理：信息管理模块不仅作为医院通知、方针政策的发布平台，同时也是各个科室对本科室的宣传平台。解决了以往部分信息不适合向社会公开，而又想在医院内部进行宣传的难题。

工作流程：医院的流程应用主要在院办，改变了以往找领导审批签字非常困难，经常找不到人，浪费时间浪费精力的现象。流程管理功能上线后不仅提高了事务流程办理效率，同时减少了大量的纸质消耗。

公文管理：改变了以往纸质公文的收发文方式，不仅节约了办公用纸资源，而且解决了公文在传阅时不能同步进行，文件办理的周期比较长的问题。

论坛：目前论坛模块是应用非常好的模块。医院各科室之间其实缺少沟通和交流，但从oa论坛开通以来改变了这一现状。大家能够通过这个平台交流思想、联络感情。

会议管理：之前，预定会议室都要先到门诊楼的黑板上看会议室有没有被占用，如果没有占用才能登记预定，所以非常不方便。OA会议管理可实现会议通知、会议室预定、会议纪要以及会议反馈等内容的管理。会议通知由会议的安排部门建立，并通过系统通知各相关人员，只需登录系统即可查看会议室是否被占用。

医德医风：感谢（表扬）信、医院投诉管理登记、培训信息登记、信访呈阅、整改通知、奖罚通知、社会监督员意见反馈、群众来访记录、电话回访记录、工作座谈会记录…… 、医德医风统计。

排班管理：排班录入、班表查询、夜班统计、加班统计、班头设置、夜班加班设置。

KPI精细考评管理: 含部门月度计划和个人月度计划。考评内容包括：重点工作、日常工作、工作交办、公共考核内容、其他加减分。

移动办公：此功能的应用使医院进入协同办公新时代：待批文件、最新公文、邮件、工作汇报、联系人等功能模块罗列有序，随需而用。待批文件、邮件等即时问题即时解决；联系人同步功能，将集团内部联系人信息囊括其中，发短信、打电话、发邮件、拍照上传……，既节省了手机自身内存，又能够充分调用手机客户端资源，多样化的沟通方式，让医院协同办公变得无所不在。

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